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            [ 装修质量曝光 ]

            狗血的尚品宅配定制经历

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            小宝

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            发表于 2018-10-17 10:24 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT
            本帖最后由 jolie8199 于 2018-10-18 13:09 编辑

                   因为9月份小孩子要入学,想着把学校附近的房子装修一下,8月底可以入住。七月份开始找装修公司,房子不大,所以打算家具定制以便充?#20540;?#21033;用空间收纳。铺天盖地的全屋定制广告,加上周公子的形象代言,鬼使神差地选择了尚品宅配。当然主要是因为传说中的板材零甲醛,毕竟要尽快入住的。
                  七月中旬打了尚品宅配的?#22836;?#32422;好了上门量尺,上门的是一个很年轻的姑娘,我真怀疑是刚毕业没多久,人不可貌相,我还是保留意见。“设计师”回去做了一套方案,就邀我上门去讨论。这一次去的是离我家最近的东宝大厦门店。设计师连同销售主管一起接待了我,此次定制包括衣柜、餐边柜、鞋柜、榻榻?#20934;?#19968;个可收缩的工作台。对我提的设计要求,主管拍胸脯表示没问题,我要求定制的衣柜两边的空间不均?#37073;?#22240;为有一边我要用来放三个行李箱),付了近七成的定金,约好等我的硬装好了再复尺。
                   8月16日硬装完成,约尚品宅配复尺,设计师回去做了图纸,让我过去现场确认。这时告诉我衣柜不能不均?#37073;?#24037;厂反馈说受力不均会有安全隐患。额的天呐,下单的时候各种没问题,现在我定金交了,一个月也过去了,告诉我不?#23567;?#20294;是我想算了,大不了我?#22836;?#20004;个行李箱,另一个再?#32422;?#24819;办法吧。印象已经开始打折。确认方?#35813;?#38382;题了要求我付完全款才能生产。我真是第一次听说,前面的装修?#27597;?#19981;是到验收之后才结清?#37096;睿?#22909;吧,冲着尚品宅配的牌子,我还是选择接受。一付完款,一许姓?#22836;?#30005;话来了,说给我提供一对一的售后服务,哎,这服务还真不错呀。事实上这才是噩梦的开始!我跟许姓?#22836;?#35828;了我着急入住,按照合同是一个月内之内可以交付产品,我?#30340;?#21542;给我申请加?#20445;?#25552;前半个月。许姓?#22836;?#35828;本着对客户负责不能这么着?#20445;?#26368;多申请快四五天,还好心建议我推迟入住时间,妈呀,真有到?#35272;懟?#35828;了一堆废话,最后的结果就是告诉我不能提前。好吧,?#28909;?#36825;样以后你就不用给我打电话了,什?#27425;?#39064;都不能解决。过了两三天,工厂?#22836;?#26469;电话了,我表达了我想提前的意思,?#22836;?#24456;给力地说可以争取提前十天左右,很好!约定9月4日交付板材再预约安装。这时我发?#20013;?#22995;?#22836;?#30340;话就是忽悠我,根本就是不愿意去帮我跟工厂沟通,提前是完全可以做到的。印象开始差!后?#27492;?#30340;电话我基本上处于不想接的状态,?#30475;?#25171;电话说一些无关紧要的话,尚品宅配有的是电话费,可是本尊的时间宝贵,并不想听?#20999;?#24223;话。
                   9月4日板材如?#32423;?#33267;,对工厂的印象还是不错的,送过来的板材看起来感觉还不错。心里想还是没选错,虽然服务差了点。?#24188;?号安装,这是整个?#24405;?#30340;关键点!我一再强调早上八点半到九点前开始安装,因为当天还有事情要办,结果九点多才来两个年轻得象学徒的“师傅?#20445;?#25286;包到开始安装,十点多块十一点了。装到三点多终于把我的“全屋定制”装好,其实就那么几件家具。这时我已经没时间去验货,送走了“师傅?#20445;?#36214;紧办事去。晚上回家搞卫生,发现榻榻米的面板有一块脱皮,衣柜有一块夹板爆裂,哇塞,这样的东西,安装师傅完全没有告知,就这么装上去!!!此外还把我家装衣柜的墙弄脏,把餐厅的墙弄到掉了一点皮,我?#21335;?#23578;品宅配这么忽悠客户???一点诚信都没有,如果客户没发?#37073;?#28982;后就这么使用下去了???对尚品宅配的诚信深度质疑!!!反馈给设计师和?#22836;?#34920;示马上反馈工厂表示一星期内更换,这态度也算是不错吧!问题是浪费我时间啊!墙的事情我也没说,?#21335;?#23601;算了吧,人家师傅也不容易!关键是一个星期过去了还没人联系我,我赶紧联系?#22836;?#36825;时他们表示会催工厂,我想这么没有时间观念的吗??说了一个星期内更换的。在我催的前提下,工厂回复了,表?#20037;?#22825;安排师傅来换!我靠,你明明生产好了,我不催你就不联系我了???第二天又是两个比较年轻的“师傅”来换板。榻榻米很容易就更换了,衣柜就没那么?#20197;?#20102;,衣柜破损的板是隔层板,它是靠背板和两侧板来支撑的,如果要换可能要拆整个衣柜。后来师傅说不用直接拆用电钻把层板卸下来,但是这样的?#23433;?#26495;的受力没那么好,用久了可能会变形。我?#21335;?#25105;不放太重的东西应该也没问题。所以还是选择相信他们是专业的。结果在拆的过程又把背板钻了两个洞,我就纳闷了,本来是一个问题,现在越修问题越大!真是欲哭无泪!心塞啊!!!电话给?#22836;?#34920;示会跟工厂反馈。在这期间我们已经到了9月中旬搬迁的时间了,赶紧?#28909;?#20303;。一个多星期后,还是在我的催问下反馈说可以来给我们拆了整个衣柜换板。我表示不同意,因为一是我们已经入住,如果再整体拆装对环境及生活的影响都比较大。二是其实我已经不信任他们了,再拆装可能会对?#25945;?#21644;板材造成第三次损伤,到时真是没完没了了。于是我提出不拆装衣柜,请他们估价赔偿。其实这并不是我最希望的解决方案,大家选择大品?#33529;?#26159;看重它的服务,赔偿意味着后续的服务肯定会受影响。只是内心上我已经很抗拒跟他们有任何的联系了,希望快快解决。期间许姓?#22836;?#25171;电话,态度强硬,表示现在就是这样的方案,我想现在你收了钱了,你是上帝,我服你!尚品宅配的?#22836;。?#20320;才是尊贵的上帝!直接打尚品宅配400?#31471;擼?#30005;话?#22836;?#34920;示反馈给工厂再商量,国庆前反馈回来说要不送我个价值两百多的烤箱,噢,真是大方!我?#30422;?#22359;一个衣柜,现在有破损,我用着一个有瑕疵的衣柜,然后你们用一个两百多的烤箱来打发我,真是有才!我表示不同意,如果要赔偿就直接现金赔偿好了。表示需要再商量,?#36824;?#24198;七天快过去了。?#22836;?#25171;电话说可以折价三百赔偿。是美金吗???三百块现金赔偿???#35838;?#30495;是不知道作为一个大品牌怎么这样来处理售后问题???#35838;?#34920;示不同意!许姓?#22836;值?#22330;了,说现在有三个方案,这是对双方公平的处理方案1、重拆衣柜2、送烤箱3、赔300块。对双方公平?说话恬不知耻这是我对?#22836;?#30340;评价!此外其在沟通的过程中多次打断我的话,抢我的话!我都不知道尚品宅配是怎么录用培训员工的。我打315的心都有了!我直接挂了她电话,虽然这是不礼貌的。但是对于这种听不懂人话的?#22836;?#25105;不想浪费一点时间在她身上。再次拨打400,这次电话?#22836;?#26356;?#20248;#的?#21487;以去找工商介入。果然是一个公司出来的。这时我就知道不应该寄任何希望在她们身上了。最后我打了400?#31471;?#21069;面的?#22836;?#27809;有处理意见反馈。我也表示了我会在24小时之内在社交?#25945;?#26333;光她们的服务过程,这?#24065;?#36215;了一点关注。许姓?#22836;?#21448;打电话来了,表示愿意协商解决。我提了两点要求,一是现在暂时不拆衣柜,等以后我如果搬家了再帮我拆装,运输我?#32422;?#35299;决。相当于保留我拆装的权利,最好是帮我把另外的几件小家具也一起拆装作为一个精神赔偿。当然搬家这事发生的可能性是极低,我也就是给?#32422;?#30041;点权利,心理舒坦一点。二是在使用过程中,衣柜层板出现变形需要来更换(大家注意:尚品宅配是五年保修,一年内才免费,也是够坑人的!)许姓?#22836;?#34920;示跟工厂商量。过了一天反馈,工厂表示全屋拆装不?#26657;?#22909;,那我就保留衣柜拆装吧。工厂表示可以,但是拆的过程中如果板材坏了要我?#32422;?#20986;现重新做。我提出质疑,如果现在来拆装,?#33529;?#20102;板材那么是否是要我?#32422;?#20986;钱?显然不是!那么以后拆装为什么就要?#39029;?#25285;拆坏的后果?拆装的责任明显是在师傅身上,我又决定不了。其次如果我使用了若干年,再?#32422;?#20986;钱做几块板,那还不如重新做一个衣柜。许姓?#22836;?#34920;示这是没办法的,协议就是这样的!许姓?#22836;?#32763;来覆去地念三个强人所难的解决方案,然后撇下一句“你跟家人商量一下,想好了给我打电话?#20445;?/font>我对这?#22836;?#30495;是佩服地五体投地!棒棒棒!我真应该给你帖个大红花!这样没有同理心基本的服务素质都没有的人居然来做?#22836;。。?#27492;次装修涉及到硬装、门?#21834;?#22320;板、橱柜,哪一家不是一有问题就上门解决处理。反而是这种大品牌各种推诿拖延!
                   一个多月过去,尚品宅配的定制经历真的很狗血!我觉得一个品牌就是被这些一线操作的人给作死的!此生与尚品宅配再不想有关联!这次就自认倒霉!当然315我还是会继续打,尚品宅配的服务还是会继续传播开,以免更多的人上当!心累!歇息吧!
            后记:气急败坏的我本来打算打消费?#31471;?#30005;话12315?#31471;?#30340;,一不小时打去了广州政务12345,结果~~~我大广州就是威武,居然受理了这单?#31471;?现在静待结果……

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            晕倒 这经历简直了

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            三年前在他们家订做了一个酒柜,柜门缝都可以放一个手指下去了,酒柜放在那里摇摇欲坠。跟?#22836;?#27807;通、?#31471;?#20960;个月没解决。幸好做的是一个酒柜,去年新房子装修直接把他们家去掉
            小宝

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            回复 PYYC 的帖子

            明?#21069;。?#25105;听说他们板比较好,着急入住,怕有甲醛。没想到这服务真是绝了!

            小宝

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            回复 ?#23707;?#19968;起到永远 的帖子

            所以才说狗血啊!真是?#21335;?#26395;其他人不要再上当了!

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            之前还?#20351;?#26379;友尚品宅配家具怎么样.....还好没定,真的是好糟心的经历......以后要避开尚品这个大?#21360;?#25628;了一下网上问尚品宅配家家具怎么样,也跳出来很多评价不好的,看来买东西真的不能只看广告,广告打得响的不一定是好的,多去一些网站论坛多看看评价口碑才是关键啊,不然掉进坑里了都不知道....

            小宝

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            回复 酸辣蒜蓉酱 的帖子

            必须绕道,其实之前已经有好心同事提醒,我还不死心。非得经历一遍,唉!

            Mandy

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            这么快进去做了?
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            Mandy

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            打错,是这么多进去住了?
            来自[广州妈妈网Android版]
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            Mandy

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            我傻了,打了两次,都写错字了。
            来自[广州妈妈网Android版]
            妈网心愿:请送我一个厨余垃圾处理器~
            小宝

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            回复 心中的啤啤熊 的帖子

            哈哈哈,我看得懂!其实现在的装修主要都是家具问题,我们大部分家具是?#27809;?#21407;来的,只是做了几件补充。住之前做了除甲醛等处理。

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            这么多文字我居然看完了,哎,真的问题多多,希望早日解决!
            小宝

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            回复 宝贝喜儿7788 的帖子

            谢谢支?#37073;?#38382;题是肯定解决不了的了!已经佛系了!

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            我现在?#19981;?#20080;现成的?#30340;?#23478;具~约好时间把板子送过来,师?#23707;?#24555;安装完,啥事没有,还便宜。
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            小宝

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            去哪买?#22353;信?#23376;推荐吗?
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            天河北时代广场的联邦家具,如果碰?#25945;?#20215;就很合算。陈家祠地铁站?#26053;?#30340;红树湾家具城,有些品牌家具有不同尺寸选择。芳村的家具城。你可以关注***活动信息,除了品牌优惠,还有?#27067;薄?br/>来自[移动wap版]
            石榴妈就是多事,邮箱

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            天河北的宜华家具?#37096;?#20197;,略贵。
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            小宝

            六年级

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            回复 多事 的帖子

            主要的问题是有些空间需要定制才行
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            我感觉他们家的板材味道很大,说是最好的e0级,但是跟我?#32422;?#25214;的相比差很多,价格贵了一倍多,用过一次就?#25442;?#20877;找他们家了
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            狗血的尚品宅配定制经历
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